协商朋友之间的矛盾 2 : 脸或身体有伤

補充

幼儿园/保育园的小朋友之间经常会发生矛盾。接送孩子时如果能见到老师可以直接问一下孩子在园方的情况。跟老师讲的时候尽可能不要感情用事，以转达事实及孩子的言行为主。如果因生气而冲动就无法和老师冷静商量事情，最终也解决不了问题。比如可以这样和老师讲「孩子的左眼下面有被抓破的地方」等事实，还有孩子的样子「孩子说不想去幼儿园/保育园」「孩子哭着回家了」，了解了这些情况老师也会充分理解家长的心情。如果觉得自己无法冷静去谈，可以先说给家人及朋友听一下。

另外，很多园都希望能避免和对方家长直接交涉，这也是顾及到不想破坏家长之间的关系。所以老师会向对方孩子确认情况以及必要时向对方家长反映问题。

如果找不到和老师谈话的机会，或者已经谈过一次但是矛盾还在继续，这时也可以写在联络本上转达。不过要注意写在联络本上的内容会一直留底，所以应避免比较过激的内容，说明事实及孩子的言行，写明自己的请求，请老师「能不能观察一下孩子的情况」。

如果解决了矛盾，口头或写一下表达感谢比较好。表示解决了矛盾家长也和老师一样感到高兴，通过这样的交流必然会和老师建立起信赖关系。